よくある質問

眼鏡の作成について

来店時はどれぐらい時間がかかるの?
最初にお子様のフレームを決定、レンズの決定、受付、プレフィッティングという流れになるのですが、早い方で15分~30分前後、1時間・2時間とかけてじっくり選ばれる方もいらしゃいます。
納期までの時間は?その日に貰えますか?
在庫レンズで1~4日、レンズによっては1週間~10日、スポーツ用など特殊な場合は10日~3週間かかるものまでございます。
また、店舗により納期が異なりますので、詳しくは店頭にてお尋ねください。
購入までお店には何回行かないとダメですか?
服や靴と同じように、同じ年齢のお子様でもサイズはバラバラです。お買上げいただくお子様と一緒にご来店いただき、サイズの選定。そしてレンズの入った状態(完成時)で、最終フィッティング。 ご面倒なようではありますが、お買上げいただいた時とお渡し時の2回ご来店をお勧めいたしております。

保障について

フレームの保証は?
フレームの歪み、ノーズパットの破損等、フレーム自体が破損していなければ何回でも無料で調整させていただいております。
万が一、破損してしまった場合も有償にはなりますが、壊れた箇所だけのパーツ交換(新品)、眼鏡の修理(工場出し)で対応させていただいております。
レンズの保証は?
処方無償交換
(度数変更)
処方箋発行日より6ヶ月以内であれば、度数が変わった場合は一度無料で交換させていただいております。(※処方された施設と同施設に限ります。)
半額保証交換
(キズ・ヒビ・破損等)
お渡しした日より6ヶ月以内であれば、一度半額にて交換させていただいております。

店舗について

待ちますか?
平日であれば比較的スムーズに、お待ちいただくことなく、ご案内できます。週末は混雑することが多く、少しお待ちいただく場合もございます。
予約は必要ですか?
予約はしておりません。ご来店いただいた順番にご案内させていただいております。
提携の駐車場はありますか?
神戸元町店、御影店 申し訳ありませんが、提携駐車場はございません。近隣の駐車場をご利用下さい。
西神戸店 駐車場完備しております。ご利用ください。(提携駐車場40台)
神戸元町店、西神戸店、御影店の違いは?
神戸元町店 こどもフレーム700本以上。日本最大級の品揃えとなっております。
西神戸店
御影店
こどもフレーム300本。元町店の人気ラインを集めて展示しております。大人フレームも300本以上展示しておりますので、ご家族の眼鏡もご覧いただけます。
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